Veelgestelde vragen
De vragen die ons het vaakst bereiken, met een kort antwoord en een verwijzing naar de pagina waar je het volledige verhaal vindt.
- Wat kost verzending en hoe snel is mijn bestelling er?
-
Verzending binnen Nederland kost € 6,95 en is gratis vanaf € 50. Je bestelling is doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na je betaling bij je. We bezorgen op dit moment alleen in Nederland.
- Kan ik mijn bestelling terugsturen?
-
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Cosmetica en parfum die verzegeld geleverd worden, kun je niet meer terugsturen als de verzegeling verbroken is.
- Hoe kan ik betalen?
-
Je betaalt met iDEAL. De betaling verloopt via onze betaalpartner Mollie, in hun eigen beveiligde omgeving — je bankgegevens komen dus nooit bij ons terecht. Zodra de betaling is gelukt, kom je automatisch terug op de bestelbevestiging.
- Waar vind ik mijn eerdere bestellingen?
-
In je account staat een overzicht van je bestellingen met hun status en de bijbehorende bedragen. Je kunt ook bestellen zonder account; je krijgt dan een bestelbevestiging per e-mail.
- Hoe bereik ik de klantenservice?
-
Per e-mail of telefonisch. Je vindt onze gegevens op de contactpagina. Houd je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling bij de hand, dan kunnen we je meteen helpen.